Какая связь между шопоголизмом и исламским понятием «Исраф». Мы расскажем о симптомах шопоголизма и его тесной связи с расточительством. Как магазины заставляют посетителей тратить и покупать больше?
Вероятнее всего вы замечали: плохое настроение мы поправляем шопингом. Хорошее - тоже поощряем шопингом. Что за загадка этот шопинг. Если Вы не считаете себя шопоголиком, но в корзине нет-нет да оказывается что-то ненужное, тогда эта передача специально для Вас.
В разговоре о чрезмерности мы мусульмане не можем не затронуть тему исрафа - расточительства. В исламе расточительство является одним из грехов, недопустимых для мусульманина. Именно по этой причине стоит держать под контролем нескончаемое желание скупать все с прилавка. «Есть ли научное объяснение этому странному чувству?» - спросите Вы. Прежде чем в очередной раз приобрести что-то ненужное с полки, в лобных долях головного мозга резко снижется уровень гормона тефамина - гормона удовольствия. Именно он отвечает за самоконтроль и приливает к полосатому телу - стриатому, контролирующему необдуманное поведение. То есть получается, что в процессе шопинга мы находимся немного не в себе, однако при определенной практике можно развить навык объективно оценивать покупку.
Сегодня мы встретимся с героиней, которая, как и любая девушка, не мыслит жизни без шопинга и очень любит новые покупки. Знакомьтесь, наша героиня – Назиля. Девушка работает генеральным директором в компании по управлению инвестициями. Из-за нехватки времени она часто совершает спонтанные, а порой и бессмысленные покупки. Назиля рассказывает: «Для меня шопинг – это процесс покупки нужных вещей или вещей, которые очень-очень хочет купить сердце. Но я не думаю, что это что-то такое прямо важное, и что для этого нужно создавать особые ритуалы. Шопинг – это очень важная часть нашей жизни, потому что нас к этому привело разделение труда: одни что-то производят, а другие покупают, производят что-то другое. Но в последнее время шопинг для многих стал каким-то паломничеством, то есть тем, чем люди занимаются по воскресеньям. Всякие маркетинговые уловки на меня очень классно влияют, когда я уставшая.
Я сама по профессии бухгалтер и долгое время руковожу компанией по возврату потерянных инвестиций. Работы очень много, и когда я в таком напряженном состоянии, любой сигнал откуда угодно может меня очень быстро заманить.
Буквально недавно со мной произошла история. По долгу службы мне нужно было снять деньги в одном банке, пройти буквально двести метров до другого банка. Значит, выхожу, иду, смотрю - о, открылся новый торговый центр. Я видела, что он долго строился. Мне стало интересно, я захожу, вижу витрину «Итальянская обувь. Кожа. Скидки» и сразу пару сапог синего цвета. Синий цвет я люблю, могу Вам их показать. Вот это «чудо-юдо» меня привлекло. Зашла, увидела цену, вышла, надо было выйти. Я подумала, что, ну, если мои, я дождусь настоящих скидок и потом вернусь. У меня все же есть обувь. И только я хочу ретироваться из магазина, подходит консультант. «Девушка, ну что Вы, ну Вам так бы хорошо было, подошло бы к вашему платку, ну померьте, за это же деньги никто не берет». Померила. Ну, естественно, мне стало нравиться больше. Я спрашиваю про окончательную скидку. Все равно дорого. Я бухгалтер, и я четко планирую свои расходы. Я себе это повторяла и повторяла. Потом вышла женщина, представилась директором магазина. Они только открылись, и так как она сама может принимать решение, она сделала мне дополнительную скидку, и уже в этот момент, довольная как слон, я все равно плачу сильно больше, чем я хотела бы заплатить, беру сапоги и топаю домой.
Сидела я значит как-то ночью уже, доделывала отчетность, и пришла рассылка на электронную почту из интернет-магазина по поводу скидок, и я захожу. И как я купила это «чудо» я не знаю. Это платье такое все блестящее! Заказала, довольная ждала два месяца. Куда его такое надеть? Оно все кривое, тут - какие швы! Вот это моя боль».
Инструменты маркетинга воздействующие на покупателей
Мы отправляемся по магазинам вместе с нашей героиней. На самом деле весь вопрос в самих магазинах. Вы и не подозреваете, что шепчут вам эти прилавки, когда вы этого даже не ощущаете. Сегодня существует целая наука со своим инструментарием, которая нацелена на стимулирование нашей чрезмерности. Это маркетинг. Множество секретов скрыто за этим понятием. Почему мы жаждем траты денег? Почему отправляясь в магазин за хлебом, мы возвращаемся оттуда с длинным чеком и полными пакетами?
Для того чтобы узнать ответы на эти вопросы, мы пригласили специалиста маркетолога. Маркетолог Кристина Бачина говорит: «Если посмотреть на наш мир под другим углом, то станет очевидно, что маркетинг повсюду. Он несомненно влияет на нашу жизнь.
Например: такие вещи, как билборды, листовки и так далее - все прямо на нас влияют, но идеальной считается та маркетинговая стратегия, которая влияет на нас неосознанно. То есть когда человек выбирает продукт и считает, что это его выбор. Но если посмотреть на процесс покупки со стороны маркетинга: когда человек выбирает товар и считает, что это он сделал этот выбор, на самом деле покупатель просто прошел определенную воронку продаж.
Ни для кого не секрет, что существует очень много институтов, которые как раз-таки и занимаются изучением поведенческого спроса - то как покупатель ведет себя, например, в магазине. Существуют специальные очки, которые человек надевает, проходя по магазину. Эти очки фиксируют взгляд покупателя, и ученые маркетологи анализируют, на что человек обращает внимание, как он себя ведет при покупке и так далее.
Например, для того чтобы увеличить спрос в каких-то акционных историях, ценники делают для мужчин красными, а для женщин – желтыми. Красный цвет на мужчин влияет как повышение тестостерона, то есть мужчина начинает сразу вырабатывать гормон адреналина, и ему хочется совершать покупку. А у женщин, наоборот, желтый цвет вызывает прилив счастья, и поэтому девушки хотят сразу покупать этот товар.
Если, например, ей попался дружелюбный продавец, который выводит ее на диалог, то скорее всего тогда этот человек уйдет не с одной покупкой, а с двумя или может быть даже больше.
Также излюбленная тема в различных дорогих бутиках и дорогих салонах - это аромамаркетинг. Например, запах шоколада вызывает желание покупать, то есть. расслабиться и сделать покупки. А запах свежеиспеченного хлеба, наоборот, стимулирует аппетит, и человек хочет больше покупать. Так очень часто делают в кофейнях или, например, в каких-то дорогих заведениях.
Если взять, ювелирные магазины, то опять же совершенно очевидный факт, что «ювелирка» очень хорошо освещается. Там очень много софитов, которые делают так, чтобы ювелирные украшения переливались, и когда женщина видит эти украшения, эти блестки, ей сразу хочется покупать. То есть - это спонтанная покупка. На самом деле эти приемы широко известны.
В интернете очень много статей про то, как маркетологи обманывают людей, как стимулируют покупать. Но несмотря на то, что люди все это знают, большинство читало про это, смотрели ролики, мы все равно делаем эти покупки. Дело в том, что мы, когда совершаем покупку даже по тем же самым акциям, знаем, что скорее всего этот продукт просто нужно быстрее продать или возможно он неделю назад был дороже, стимулировано дороже. Сейчас у него обычная его цена, но мы воспринимаем это неосознанно и поэтому мы совершаем покупку, и мы попадаем на этом маркетинговый крючок.
Если брать такие темы как различные акции, аромамаркетинг и так далее - это начало маркетинга, то есть некая верхушка айсберга. Совсем другая история, когда занимаются уже сервисом. Сервис сейчас – это отдельная тема. Так как сейчас большая конкуренция, и брендам необходимо завоевывать внимание аудитории, то большинство магазинов, салонов занимаются обучением своего персонала. Это огромные тренинги, где персонал обучают работать с разными людьми, с разными психотипами, то есть будь то человек замкнутый или наоборот агрессивный. Существуют тренинги, которые позволяют именно найти подход к любому человеку и привести его к покупке. Я в этой профессии уже шесть лет.
Маркетинг – это та сфера, которая не перестает удивлять. Каждый день приходят новые маркетинговые ходы, каждый день приходят какие-то новшества по изучению человеческого мозга, чтобы как раз-таки стимулировать к покупкам. Вообще, маркетинг - это психология, это наука о человеке, о его потребительском спросе и то, как сделать так, чтобы человек выбрал именно тебя в условиях большой конкуренции».
- Назиля, я вижу, что шопинг удался. Что ты купила?
- Я купила серьги с хорошей скидкой. Пришло сообщение, что бонусы сгорают. Мы должны были это сделать. Я купила полусапожки, хотя зима уже кончается, но они были по хорошей цене и вообще нескользкие – то, что нужно для гололедицы.
- Но насколько я помню, дома ты нам показывала совершенно новую пару зимних сапог.
- Они не предназначены для оттепели и гололедицы. Я думаю, что многим россиянам эта ситуация знакома.
Как избавиться от шопоголизма. Советы
Ну, а если вы не хотите быть расточительными, прочитайте несколько советов:
- Согласно социсследованиям более 51% опрошенных называют причину импульсивных спонтанных покупок – ощущение счастья. Поэтому правило первое – не стоит отправляться в магазин в плохом или, наоборот, в сильноприподнятом настроении;
- Голодный покупатель жадно скупает все на своем пути. А потому не стоит ходить в магазин голодным;
- Вспомните, как часто вы подолгу изучали - какая фирма макарон лучше, а позже, устав от долгого процесса, вспоминали, что вам вообще не нужны макароны, да и в целом дома еще лежит полпачки. Знакомо? Слишком богатый ассортимент естественно усложняет наш выбор. Так, к примеру если в супермаркете выставить множество товара, люди будут подходить, изучать, пробовать, но не покупать. А если товара не так много, и выбор не будет изобиловать, то покупатель наоборот станет приобретать при чем в десять раз активнее. Из этого следует правило: чувствуете сильную тягу к покупкам - идите в большие гипермаркеты. Вы скорее устанете выбирать, чем наберете что-то ненужное;
- Очень часто вокруг какого-нибудь продукта создается искусственный ажиотаж. Помните случаи с солью и гречкой. Стоит запустить утку о дефиците какого-нибудь товара, так люди сразу начинают его скупать, даже если он им не нужен, так сказать, про запас. Случай с одеждой и обувью – это спецпредложение и сезонные распродажи.
- И самое главное, шопинг – не лекарство от всех проблем. Он скорее нанесет урон вашему материальному положению, чем выведет вас из депрессии. Советуем лучше выйти на свежий воздух - созерцать красоту природы или посетить культурно-развлекательное мероприятие, встретиться с людьми, которые дарят Вам положительные эмоции. И самое главное - почаще вспоминайте о Всевышнем и просите Его о милости и помощи, что бы с вами ни происходило.
Очень надеемся, что наши советы помогут вам бороться с бичом современности - потребительством, а проблема исрафа вас не коснется. А в остальном делайте выводы и поступайте по вкусу, по карману.
Полную версию передачи смотрите в данном видео.
